Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de tracksino

El acceso a tracksino depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que regulan su cuenta, los derechos que le corresponden y la forma en que gestionamos la información asociada a sus…

Acceso según ley localDatos protegidosCondiciones clarasSoporte en españolRegiones habilitadas
tracksino Condiciones legales que rigen su uso de tracksino
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información personal

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde la verificación de identidad al abrir su cuenta hasta el manejo de sus transacciones con Yape o Plin, cada paso sigue procedimientos definidos. A continuación, los cuatro ejes concretos de nuestra política en esta materia.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada mediante protocolo SSL. Esto aplica tanto al acceso desde computadora como desde el celular.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, verificamos que el titular de la cuenta coincida con el titular del medio de pago registrado, sea una cuenta BCP, Interbank o billetera digital.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar acceso a su historial o la eliminación de datos a través del formulario de contacto.

Gestión de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o de su navegador.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con el área legal de tracksino

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer sus derechos como titular de datos o necesita aclarar el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles; indique siempre el número de cuenta registrado y el motivo de su consulta para agilizar la gestión.

Correo electrónico Envíe su consulta legal a nuestra dirección de soporte. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto para recibir una respuesta oportuna.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta y la derivará al área correspondiente si implica aspectos legales.
Formulario de solicitud Use el formulario de contacto para solicitudes formales: eliminación de datos, acceso al historial de cuenta o revisión de condiciones aplicadas a su perfil.

Dudas habituales sobre el marco legal de tracksino

Las preguntas a continuación responden las consultas más comunes que recibimos sobre condiciones de uso, derechos del titular de la cuenta y el manejo de datos. Si su consulta no está aquí, escríbanos por el chat o el formulario disponible en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar que el servicio esté disponible donde usted se encuentra antes de crear una cuenta

Puede solicitarla mediante el formulario de contacto disponible en su cuenta. Indique su número de cuenta registrado y el tipo de datos que necesita; gestionamos la solicitud en español.

Envíe una solicitud formal por el formulario de contacto o por correo electrónico. Procesaremos la eliminación conforme a la normativa vigente, conservando solo los registros que la ley exige.

Sí. Cada movimiento realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda registrado en el historial de su billetera de cuenta, accesible desde la sección de transacciones.

Sí. Podemos suspender una cuenta si detectamos uso contrario a las condiciones, actividad sospechosa o incumplimiento de la normativa local aplicable. En ese caso, notificamos al titular por los canales registrados

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios normativos o modificaciones en la operación de la plataforma. La versión publicada en esta página es siempre la que está en vigor para su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.