Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en tracksino

Al abrir una cuenta en tracksino, usted acepta las condiciones descritas en este documento, que regulan el acceso al lobby, el uso de métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo, y la gestión de su billetera.

Aplica a toda cuenta activaRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoCondiciones sujetas a ley local peruanaActualizable con aviso previo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de atención está disponible para resolverlas. Puede contactarnos por los canales habilitados: chat en la plataforma, correo electrónico o el formulario de contacto. Siempre respondemos en español y buscamos que cada consulta sobre su cuenta quede resuelta de forma concreta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en tracksino para consultas sobre condiciones de uso, restricciones de acceso o cambios en los términos vigentes.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su nombre de usuario para que podamos revisar su historial de condiciones aceptadas.

Formulario de contacto

Disponible en la sección de ayuda de la plataforma. Elija el motivo 'Términos y Condiciones' para que su mensaje llegue al área correspondiente.

SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su cuenta bajo estas condiciones

La relación entre tracksino y usted se rige por estas condiciones desde el momento en que activa su cuenta. La seguridad de sus datos, el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el estado de su billetera están protegidos por nuestros procesos internos de verificación. Si en algún momento necesita solicitar la baja de su cuenta o la revisión de sus datos, puede hacerlo a través de los canales de soporte descritos arriba.

Datos de la cuenta

Sus datos personales y el historial de movimientos en su billetera se almacenan con protocolos SSL. Solo usted y el equipo autorizado de tracksino pueden acceder a ellos.

Historial de pagos

Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en su cuenta. Puede revisar ese historial desde la sección de movimientos en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de contacto o solicitar correcciones en su perfil, diríjase al soporte por chat o correo. Se le pedirá verificar su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, envíe la solicitud por los canales de soporte habilitados. Los saldos pendientes en su billetera se procesarán según el método de retiro vinculado antes del cierre.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por los canales de soporte descritos en esta misma página.

Desde el momento en que completa el proceso de registro y confirma su cuenta, estos términos están vigentes. Si no está de acuerdo con algún punto, debe abstenerse de usar la plataforma.

No. Cualquier modificación se publica en esta página con antelación. Si el cambio afecta condiciones clave de su cuenta, recibirá una notificación antes de que entre en vigor.

Sí. El uso de Yape, Plin o PagoEfectivo para depositar queda sujeto tanto a estos Términos como a las políticas propias de cada proveedor de pago. Ambos conjuntos de reglas aplican de forma simultánea.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Algunas categorías del lobby pueden estar restringidas en ciertas zonas; lo que está disponible varía según su ubicación

Diríjase al chat o al correo de soporte e indique qué dato desea corregir. Se le pedirá verificar su identidad antes de aplicar cualquier cambio en su perfil.

Los fondos disponibles en su billetera se procesan mediante el método de retiro vinculado a su cuenta antes del cierre. El proceso incluye la verificación de identidad habitual para retiros hacia BCP o Interbank.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.